อันดับแรก ผมจงใจใช้คำว่า “การคิดแบบเข้าใจทั้งระบบ” ครับ เพราะผมคิดว่า Systems Thinking มันน่าจะแปลแบบนี้มากกว่า เพราะเวลาอ่านคำว่าการคิดเชิงระบบ ผมจะรู้สึกงงๆว่า เชิงระบบมันคืออะไร แต่ถ้า ทั้งระบบ อันนี้เหมือนจะเข้าใจง่ายกว่า (และก็เปลี่ยนมาสองสามชื่อแล้ว เช่น การคิดเป็นระบบ การคิดแบบเห็นระบบ แล้วก็มาถึงการคิดทั้งระบบ)
โอเค ก่อนที่เราจะพูดเรื่องการคิดแบบเห็นระบบนั้น ผมอยากให้เราเข้าใจคำว่า “ระบบ” ซะก่อน เพราะถ้าเข้าใจคำนี้แล้ว ทีเหลือก็ไม่ยาก
Externalization คือกระบวนการที่สำคัญมากๆในการรันวงจรความรู้ เพราะเป็นการแปลงความรู้จากตัวคน (Tacit knowledge) มาเป็นความรู้แบบรูปธรรม (Explicit Knowledge) ซึ่งเป็นหนึ่งของกับดักการทำ KM ในองค์กร ที่ทำให้ KM เกิดขึ้นในองค์กรไม่ได้
เท่าที่ผมเห็น ส่วนใหญ่ Externalization มักจะใช้การถอดเทปบ้าง ถอดบทเรียนบ้าง จริงๆการถอดบทเรียนมันไม่ได้ผิดอะไร แต่สิ่งที่ถูกละเลยคือ การถ่ายทอดองค์ความรู้ต่างหาก เพราะถ้าเราดูตามวงจรของ SECI ตัว Externalization มันเกิดขึ้นเพื่อใช้ในการ Internalization พูดง่ายๆว่า Output จาก Externalization มันต้องเอาไปทำ Internalization ได้ อ่านเพิ่มเติม
Appreciative Coaching 